Beneficios de contratar una recepcionista virtual en tu empresa

¿Nunca lo habías pensado? ¿Creías que tu negocio no se lo podía permitir? Pues ya va siendo hora de que conozcas los beneficios de contratar una recepcionista virtual en tu empresa. Porque es más que posible que sea lo que necesitas para fortalecer tu negocio, pero sigues pensando que no es para ti.

Beneficios de contratar una recepcionista

Cuando inicias tu primera aventura empresarial, lo primero que descubres es que todo negocio se divide en dos partes. La primera, obviamente, el trabajo que realizas y el terreno que conoces. Sin embargo, la segunda no aparece hasta que te das cuenta que la propia empresa genera una actividad paralela. Por desgracia, aquí te encuentras en tierra desconocida.

Este territorio nuevo consiste en la gestión interna de tu negocio. Por suerte, se trata de aspecto que coincide en todas las empresas. Así que, cualquier persona con experiencia en este campo te podrá echar una mano. Por ejemplo, una recepcionista virtual.

Sin embargo, si ya estás familiarizado con los tejemanejes de la gestión interna, también sabrás que supone una carga extra de trabajo. Extra y para nada pequeña. Por supuesto, te puedes encargar por tu cuenta añadiendo horas al final de tu jornada. Aunque hay otros asuntos que tienes que compaginar con tu trabajo. Como la atención telefónica a los clientes.

Por lo tanto, los beneficios de contratar una recepcionista virtual en tu empresa parecen evidentes de un primer vistazo: ahorro de tiempo y liberación de trabajo. Pero, ¿sabes realmente lo que puedes llegar a ganar con ellas?

Beneficios para tu negocio

En general, una empresa grande resulta más competitiva porque cuenta con más recursos que una pequeña o un autónomo. Al menos, así se creía antes de que llegase la externalización de servicios. Aunque supongan un coste para tu negocio, lo cierto es que resultan mucho más baratos que incorporarlos a la plantilla.

Este hecho lo puedes comprobar con las recepcionistas virtuales. A diferencia de las físicas, que tienen un sueldo, IRPF, vacaciones y bajas por enfermedad, su modalidad virtual cobra una tarifa fija durante el horario que la necesites. Además, al trabajar desde otra ubicación, no tienes que habilitar un lugar donde puedan trabajar en tu oficina. Y, como se trata de un servicio, son inmunes a cualquier tipo de enfermedad.

De esta manera, dispondrás de una profesional con todas las virtudes de sus homónimas físicas, pero con un coste infinitamente inferior. Esto no solo te permitirá mantener una línea de comunicación abierta con los clientes (ver siguiente apartado), sino que, también, optimizará otros aspectos del trabajo, sobre los cuales profundizaremos al final del artículo.

En resumen, si contratas una recepcionista virtual, inviertes en una mejora tanto del tiempo como del trabajo. Cuando optimizas el primero y distribuyes mejor el segundo, haces que tu negocio sea más rentable y productivo.

Beneficios de una secretaria para los clientes

¿Estás contento con la atención telefónica que ofreces a tus clientes? ¿Qué crees que opinan ellos? Antes de responder, piensa en las llamadas que has dejado de responder por estar ocupado con otro asunto. Luego, en las que has contestado mientras hacías otras cosas a la vez.

Una de las máximas en los negocios es que tu cliente se merece toda tu atención plena. En primer lugar, debes disponer de un canal de comunicación abierto. Pero, también activo. Si crees que estar ocupado es un síntoma de profesionalidad, desengáñate. Indica pasotismo por tu parte.

Por otro lado, la forma en la que atiendes a tus clientes dice mucho de tu negocio. Cuando cuentas con una profesional en la recepción de llamadas, muestras profesionalidad, preocupación e interés. Pero, mucho más importante es la satisfacción que generas a tus clientes. Porque un cliente satisfecho, además de confiar en tu negocio, te lo va a recomendar. Y tampoco te olvides de las valoraciones que se dejan en las redes sociales.

Otros beneficios de contratar una recepcionista virtual en tu empresa

En general, los beneficios de contratar una recepcionista virtual en tu empresa consisten en disponer de un servicio básico, pero fundamental, y optimizar la dinámica de trabajo. Sin embargo, aportan otra serie de ventajas con las que mejorar tu competitividad.

• Imagen: Muchas veces te llama un cliente y le contestas personalmente, porque tienes tiempo para hablar con él. Si no estás disponible, ¿qué sucede? Que le salta el contestador automático. Pero, cuando es una voz humana quien responde, la imagen que provoca de inmediato es de efectividad. Lo mismo asociará a tu trabajo.
• Flexibilidad: Mientras que una secretaria fija trabaja durante un horario fijo, una secretaria virtual se adapta a tus circunstancias. Es decir, que te permite contar desde un servicio de 24 horas a momentos puntuales de cada día.
  Idiomas: Actualmente, los clientes pueden surgir de cualquier parte del planeta. Esto supone un serio problema cuando desconoces el idioma. Por suerte, cuentas con la opción de contratar una recepcionista virtual que hable su lengua con naturalidad.
• Organización: Además de responder las llamadas, las recepcionistas virtuales gestionan tu agenda para que sepas qué, cuándo y dónde tienes que atender a un cliente.